janvier 17, 2018

Pokémon Go : requête à Niantic

Pokémon Go : requête à Niantic

Bonjour tout le monde !
Une petite question : Êtes-vous satisfaits des services offerts par Niantic, The Pokémon Company et Pokémon Go ? Si ce n’est pas le cas, savez-vous qu’il est possible de faire une demande à Niantic ?

Les requêtes possibles pour Pokémon Go :

Voici une liste (dans l’ordre quand on clique en haut des cases blanches à droite sur « submit a request ») de toutes les requêtes que vous pouvez demander à Niantic :

• Changer de pseudo ou de team
• Supprimer son compte Pokémon Go
• Signaler un problème sur une arène ou un Pokéstop
• Signaler une mauvaise façon de jouer
• Signaler le comportement inapproprié d’un joueur
• Signaler un bug
• Obtenir de l’aide concernant les Poképièces et les objets.

Pour cela, il y a un lien pour vos demandes : ici.

Je pense que vous avez remarqué tous les liens en dessous. C’est tout simplement l’explication des règles du jeu Pokémon Go ! Si vous avez un souci, il suffit de consulter le site et cela réglera votre problème (on l’espère). Celles-ci peuvent être lues en français !

Malheureusement, la version française ne fonctionne pas pour tout le monde et encore moins sur les requêtes ! Du coup, on va vous guider.
Et deuxième déception, ils refusent pour le moment les demandes d’ajout de Pokéstops et d’arènes. Ce qui peut se comprendre étant donné le nombre de pays qui ont eu la sortie de Pokemon Go et également le nombre de personnes qui, comme nous, sont insatisfaites de certains endroits moins desservis que d’autres par les Pokéstops et les arènes.
Nous allons donc vous guider sur le même registre, mais sur un autre point. Mettez bien votre site en anglais, sauf si le français marche miraculeusement ! Puis cliquez sur « Submit a request ». Un petit menu s’affiche.

request 3

Ensuite, cliquez sur « Request an issue with a Gym or Pokestop ». La page suivante apparaît :

request 2

request 1

Comme vous pouvez le voir sur les premiers mots du petit paragraphe, la demande de nouveaux spots est mise en pause pour le moment ! Du coup on va prendre l’une des 2 options qui restent : « report game problems with a Pokéstop or Gym ».
Vous tombez sur une page à remplir, et nous allons décortiquer tout cela. Nous pensons que remplir en français est possible, mais essayez d’écrire en anglais afin que la demande soit compréhensible de tous. Voici les différentes cases à renseigner :

• votre e-mail
• le sujet de votre demande (court)
• les détails de votre demande
• votre pseudo sur Pokémon Go
• choix entre IOS et Android, et choix de la version de votre téléphone
• votre téléphone
• les détails de votre téléphone, par exemple si vous choisissez Apple, choisissez 5C ou 6S,
enfin vous voyez quoi 😉
• la version de votre Pokémon Go à vous

Ensuite, la case à cocher est la case des conditions d’utilisation. Puis vous pouvez envoyer des photos si vous en voyez l’utilité, cela dépend de votre demande.
Nous n’avons pas constaté de problèmes chez nous, sauf de manque de Pokéstops et d’arènes pour certains, donc si vous avez un souci, nous vous proposons de cliquer sur « submit ». Vous recevrez un mail en français (si cela fonctionne chez vous) sur votre adresse qui vous indiquera que votre demande a été prise en compte. Voici un exemple de mail qui d’ailleurs contient une partie intéressante parlant de la réinitialisation de l’application SANS SUPPRIMER LA PARTIE. On pourra sans doute se servir de cette astuce pour redémarrer l’application quand la version officielle française sortira !

Une autre question ? Commentez, on vous répondra ! Merci de votre attention et à très bientôt sur Pokémon GO France !

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22 Comments

  1. Stephen.lambinet

    Quand va sortir la deuxième génération de pokemon parce que on attend et c’est un peu long on en a marre d’attendre on va finir par lâcher Pokémon

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  2. bodin

    bonjour je me suis fais suspendre mon profil pokemon go j’ai envoyer plusieurs mails a niantic pas de réponses depuis le 14 novembres 2016 comment faire chose bizarre on me vois toujours dans les arènes du jeux donnez moi une réponse svp merci

    Reply
  3. Triart

    Ça fait maintenant plus de 4 jours que je ne peux plus capturer un pokemon ou aller dans mes objets car ça me met sac plein. Le jeu se lance normal mais des que je veux attraper un pokemon le jeu s’arrête idem pour ouvrir mon sac. J’ai vidé le cache du jeu je l’ai desinstallé au moins 10 fois puis réinstallé mais rien n’y fait et la ça me gave grave !!!!

    Reply
  4. Dorian

    Bonjour ,
    Je voudrais faire une demande de arène comme il en est proposer dans les texte .
    Car j habite dans les campagne de Toulouse en France dans le 31

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  5. Dorian

    Bonjour ,
    J habite un village dans les campagne de Toulouse en France dans le 31 et je voudrais vous faire part de une demande qui est :
    – nous sommes beaucoup de jeune dans notre village à jouer et nous avons AUCUNE arrene et nous avons besoin de nous départager alors serais t il possible dans créé une s’il vous plais .
    Pourriez vous me répondre merci de avance .
    Cordialement .

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  6. Roseline Meunier

    Sa devient nul se jeu il faut trop faire de kilomètre pour récupérer des balls sa lasse les pokemon rare on en a pas beaucoup que des ratage roucoul asticot on en est envahi en faisant 30 km par jour sais soulant

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  7. Manon Defreville

    Suite a une fausse manipulation je voulais faire un achat de pokepièce mais pas de de 100euros j’ai fais une erreur dans le choix. Je vous demande un remboursement en urgence.
    Mon nom de dresseuse c’est Manon Defreville. Le numéro de la commande je ne l’ai pas encore. Vous pouvez me contacter au 0659657577 ou par mail en urgence svp.

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  8. Therby

    Bonjour’
    J’aurais une requête à signaler j’ai une ville à côté de chez moi qui et hazebrouck et côté pokemon rare il en ont pas mal par contre dans ma ville donc merville nous avons quasiment rien et très très rarement serait-il possible de faire un points la dessus si possible
    Entre hazebrouck et merville il n’y a que 15 km
    Merci d’avance

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  9. verstraeten christophe

    mon nom de dresseur est tofver je suis au niveau 32 j ai presque tout les pokemons et j ai injecter beaucoup d argent dans ce jeu comment puis je a voir porygon ou leveinard et y a t il des pokemons comme taurus kangourex et les 128 137 144 et 145 en belgique ? pouvez vous me faire plaisir en me répondant ou en vous penchant sur mon compte pour que je puisse les avoir svp moi je suis un joueur assidu de tous les jours et je veux meme bien les acheter merci a vous il faut recompenser les joueurs qui ne triche pas merci

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    1. galocelta

      salut , les légendaires on peut pas les avoir encore , tauros seulement en Amérique , canarticho au japon et kangurex en australie, voila ,méfie toi des que te proposent de le prendre pour toi , tu dois donner tes identifiant , sil le vendent après sur internet , tu peut même pas réclamer , ce interdit de donner les
      identifiant………
      pour porigon et levenaird hiper rares ! je u deux levenaird en 6 mois et suis du matin on peut dire!
      demande a des joueurs de ta région ou ils on trouvée ,ce la meilleure chose a faire
      bonne chance,bonne chasse !

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  10. POZDEREC gabrielle

    Je crois que je vais arrêter car je vois qu’on privilégie les étudiant sur ROUFFACH , toutes les arènes et meilleurs pokémons à proximité des lycées ,des arrêts de bus, les autres on s’en fout même si ils de l’argent !!!!!

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  11. Antoine alias sensei03

    Bonjour serait il possible de mettre en vente ou de facilité le gain de poussière detoile et de bonbon car pour les personne qui aime le jeux mais qui travail et qui ne peuvent pas se permettre de marcher afin d’obtenir des bonbons pour recharger ou évoluer leur pokemons car il ai dure davancer dans le jeux si on manque de temps ou augmenter le km de facon que les kms en voiture compte merci et ps penser au petite ville car les pokemon rare se font plus que rare ex 03100 montlucon.
    Merci pour votre ecoute et comprehension

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  12. EVRARD FRANCK

    Bonjour,pourquoi quand je marche 5 km pour faire eclore un oeuf mon copain lui n a pas parcouru la meme distance pour un bonbon merci franck

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  13. moroni

    bonjour

    je suis dégoutée, hier j’étais en train de faire éclore un œuf de 5km , mon tel est résté bloqué sur l’oeur (suspens) puis plus rien pas de nouveau pokémon plus d œuf
    j’ai marché 5km pour rien…..
    kmlmvmmm

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  14. Couderc

    Bonjour
    Inscrit depui le 14 août 2006 tout se passait bien.
    En voulant inscrire un enfant et changement de mail le 7 Mai 2017 mon compte initial n’est plus accessible avec ancien identifiant et code. Comment faire.
    Merci

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  15. cebasten

    bonjour j’aimerai trouver de l’aide auprès de vous . voilà depuis 15 jours j’ai un message qui s’affiche lors de ma connection ce message est le suivant :
    « erreur de lecture de données depuis le serveur »
    j’ai contacté le service niantic si j’était ban et il m’on répondu que mon compte n’était pas suspendu. je leur demande donc de l’aide et la il me renvoie un mail m’expliquent leur politique sur l’utilisation du jeux. je cherche à savoir comment pouvoir continuer à jouer.

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  16. Manu

    Bonjours je joue a pokemon go depuis juillet 2017 j’aime bien me permet de faire de nouvelles rencontres quant je fait des raids légendaire, je voulais savoir si vous alliez remettre des rappels ça fait 3 jours que j’en ai plus bientôt plus de pokemons pour faire des raid ou des arènes . Je pense que le jeux à tout son intérêt dans les raids et conquêtes si les joueurs ne peuvent plus ramener les pokemons , je pense qu’il y aura un problème

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  17. Audrey-Laure

    J’écris car j’ai un gros ras le bol …
    J’ai fait environ 300 raids légendaires, la même chose en raid normaux et toujours pas de pass raid ex 😡, mon ami avec qui je joue en est à bientôt 400 raids légendaires et même chose en normaux.. Sans parler de nos 2émes comptes !!! Alors que d’autres joueurs ne jouant pas toutes les semaines ( nous oui ) ont eu pour le 9 décembre 2 pass raid ex ( ce joueur et sa copine ) et à nouveau les même joueurs pour le 16 décembre 3 pass raids ex ( 1 chacun + pour un petit compte ).
    Vous les distribuez comment vos pass ?? Sûrement pas au mérite car je joue toutes les semaines et j’enchaine des journées entières de raids chaque semaine.

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